Como conseguir mais avaliações no Google de forma ética
Por que as avaliações importam
Avaliações ajudam o cliente a confiar em você e também ajudam o Google a entender que sua empresa é ativa e relevante. Um perfil com avaliações recentes e respondidas passa muito mais segurança.
O que nunca fazer
Essas práticas violam as regras do Google e podem fazer o perfil perder avaliações ou ser suspenso. Para profissionais da saúde e do direito, também podem contrariar as regras dos conselhos (CFP, CRO, CFM e OAB).
- Comprar avaliações ou pedir a amigos que nunca foram clientes.
- Oferecer desconto ou brinde em troca de cinco estrelas.
- Pedir avaliação só para quem você sabe que vai elogiar, de forma sistemática.
Um processo simples que funciona
O segredo é tornar o pedido fácil e natural:
- Pegue o link direto para avaliação no seu Perfil da Empresa no Google.
- Peça pessoalmente, no fim do atendimento, quando o cliente está satisfeito.
- Envie o link por WhatsApp no mesmo dia, com uma mensagem curta.
- Coloque um QR Code discreto na recepção ou no balcão.
Responda a todas
Agradeça as positivas e responda às negativas com calma, sem expor dados do cliente. Em áreas da saúde, nunca confirme na resposta que a pessoa foi seu paciente. Uma boa resposta a uma crítica mostra profissionalismo para quem está lendo.
Constância vale mais que quantidade
Dez avaliações por mês, todo mês, valem mais do que cinquenta de uma vez e depois nada. Se quiser ajuda para montar esse processo, o diagnóstico gratuito é um bom ponto de partida.
